Chính sách đổi/trả

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến sản phẩm đồng hồ Daniel Wellington chính hãng tại DWHanoi.com!

Xin vui lòng xem kỹ chính sách đổi/trả này trước khi bạn quyết định mua hàng hoặc trước khi yêu cầu đổi/trả sản phẩm để chúng tôi thuận tiện hỗ trợ bạn cũng như bạn hiểu rõ thời hạn và điều kiện đổi/trả.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm yêu cầu đổi/trả cần thỏa các điều kiện sau:

  • Sản phẩm mua trực tuyến tại website dwhanoi.com
  • Sản phẩm mua tại hệ thống cửa hàng của DW Hà Nội
  • Sản phẩm mua tại các sàn thương mại thuộc sở hữu từ DW Hà Nội
  • Sản phẩm còn trong thời gian đổi trả
  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn đổi trả

Sản phẩm từ chối đổi trả:

  • Quá thời hạn đổi trả
  • Mua tại các nơi khác không thuộc hệ thống cửa hàng offline và các trang bán hàng online của DWHanoi.com
  • Sản phẩm còn thời hạn đổi tra nhưng hư do tác động vật lý có mục đích hay vô ý.

THỜI HẠN ĐỔI TRẢ

Tất cả sản phẩm bạn mua tại website này đều có 7 ngày đổi/trả nếu có lỗi từ nhà sản xuất. Sau thời gian đổi trả, sản phẩm vẫn bảo hành bình thường theo chính sách.

Lưu ý: Sau 7 ngày, sản phẩm sẽ không thể đổi trả. Nếu sản phẩm bị rơi rớt/trầy (không còn nguyên vẹn lập tức mất hiệu lực đổi/trả). Tuy nhiên bảo hành vẫn có hiệu lực theo chính sách.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Trường hợp trả hàng hoàn tiền, tất cả mặt hàng đi kèm bao gồm quà tặng cần được trả lại nguyên vẹn như lúc đầu, không có bất kỳ dấu hiệu trầy, xước, mốp méo, tróc,… trên cả thiết bị mặt, viền, dây, khóa, nút,…

KÊNH MUA LÀ KÊNH ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm mua online tại website bạn sẽ không thể trả hàng ở một cửa hàng bán lẻ.
  • Sản phẩm mua tại cửa hàng bán lẻ sẽ không thể yêu cầu trả hàng tại website.

Tuy nhiên, bạn có thể tạo yêu cầu đổi trả trên website tại khu vực cửa hàng bạn mua để được chúng tôi tư vấn cách thức đổi trả tại cửa hàng thuận tiện nhất.

Tại sao chúng tôi có điều kiện này?

Là vì chúng tôi là hệ thống các đại lý phân phối chính hãng khác nhau của Daniel Wellington và chúng tôi có chính sách riêng của mỗi thành viên đại lý. Bạn không thể mua của bên A và trả bên B.

Trân trọng,